Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MONOU ENTERTAINMENT

Uso del Sitio Web y Plataformas de Monou

1. Ámbito de Aplicación.

Los presentes términos y condiciones contractuales (en adelante los “Términos y Condiciones”), regulan el uso y rigen la relación jurídica que se establece entre Monou Entertainment S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Monou”), el Cliente(s) y/o los Usuarios para la prestación de servicios y venta de productos en la plataforma y/o sitio web de Monou, que actualmente se encuentra alojada en la dirección electrónica monou.gg/terminosycondiciones (en adelante, el “Sitio Web”).

Monou es una plataforma en la que se organiza y se participa en torneos y/o competiciones no profesionales de videojuegos y comercializan a través de su Sitio Web productos de tecnología para jugadores de videojuegos, avatares, skins y artículos digitales (en adelante los “Productos”) que podrán ser utilizados por los usuarios dentro del Sitio Web.

Toda persona que acceda al Sitio Web se obliga a utilizar sus contenidos y servicios, así como a adquirir los Productos, de conformidad con la Ley aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones de los productos y servicios se aplican sin distinción alguna a todos los Usuarios del Sitio Web e incluyen a usuarios que son los navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o creadores de contenido.

En caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, no deberá continuar navegando en nuestro Sitio Web, ni realizar compra alguna en nuestra tienda en línea.

2. Monou.

Monou es una marca que está en proceso de registro ante Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, nuestro correo electrónico de atención al Usuario es soporte@monou.gg a través del cual se puede solicitar aclaraciones o formular las quejas que se consideren convenientes. El dominio del Sitio Web pertenece a Monou y es el único por medio del cual se podrá acceder a los contenidos, servicios y productos.

Monou se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario el verificar y consultar constantemente los presente Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. Mientras el Usuario cumpla con los presentes Términos y Condiciones, Monou concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web, reservándose Monou, el derecho a su sola discreción de eliminar, remover o limitar el uso del Sitio Web a cualquier Usuario.

3. Uso, Acceso y Condiciones al Sitio Web

Todo acceso al Sitio Web de Monou está sujeto a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, independientemente del registro de cuenta o no. Los términos con mayúscula tendrán los siguientes significados, salvo que se exprese de otra forma en los presentes Términos y Condiciones:

Usuario. Se refiere a Usuario cualquier persona física o moral que acceda y navegue el Sitio Web.

Usuario Registrado. Al momento en que el Usuario cree un perfil dentro del Sitio Web cambia su condición a Usuario Registrado de Monou, y debe considerar que existe una aceptación total de los Términos y Condiciones de Monou, las Políticas de Privacidad de Monou, así como los Términos y Condiciones de los terceros proveedores de Monou como lo pueden ser los Términos de Servicio de Stripe, Open pay, X sola y Paypal o su Política de Privacidad. El tratamiento de datos personales se llevará a cabo conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Monou disponible en la URL https://monou.gg/politicas, así como el de los terceros relacionados con el Sitio Web, en cuyo caso deberá leer y aceptar.

Todo Usuario Registrado y/o Usuario que accede y navega el Sitio Web de Monou, declara ser mayor de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos en términos de la legislación de los Estado Unidos Mexicanos y se obliga a utilizar el Sitio Web, Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos, servicio y/o cualquier plataforma de Monou, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. En su caso, manifiesta que otorga su consentimiento para que sus dependientes menores de edad puedan utilizar nuestro sitio web y tienda en línea.

Será exclusiva responsabilidad del Usuario Registrado llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso al Sitio Web y sus servicios. El Usuario Registrado asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan al Sitio Web a través de sus dispositivos, su perfil y/o de su conexión a Internet, pues todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas a él personalmente.

Cuando los Usuario Registrados y/o Usuarios navegan por el Sitio Web, Monou utiliza cookies propias para que no tenga que introducir sus datos durante cada acceso.

Toda la información proporcionada por los Usuario Registrados y/o Usuarios se proporciona bajo protesta de decir verdad, por lo que ellos son responsables de la información personal proporcionada y liberan a Monou; sus empresas filiales; subsidiarias; socios; accionistas; proveedores; clientes; etc., de cualquier responsabilidad sobre dicha información.

Redes Sociales. Serán las páginas oficiales de Monou en las diferentes plataformas de redes sociales que existan en la web y de las cuales Monou haga uso. Dentro de estas redes sociales se encuentran de forma enunciativa más no limitativa: Facebook, Twitter, Instagram, entre otras. El Usuario y/o Usuario Registrado que quiera hacer uso o navegar dentro de las Redes Sociales de Monou, deberá aceptar los Términos y Condiciones que para tales efectos establezcan los proveedores de dichos servicios, por lo que su uso será única y exclusiva responsabilidad del Usuario y/o Usuario Registrado.

El Usuario y/o Usuario Registrado podrá unirse a las Redes Sociales de Monou. El Usuario que se haga seguidor de los contenidos o perfiles, deberá aceptar la política de privacidad y uso de la Red Social correspondiente.

Monou realiza las siguientes actuaciones: i) Acceso a la información pública del perfil, ii) A solicitud del Usuario y/o Usuario Registrado, publicación en el perfil del Usuario y/o Usuario Registrado sobre información de Monou, iii) enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos, iv) actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario y/o Usuario Registrado.

4. Interfaz de Programación de Aplicaciones (API’s).

Monou, por medio del Sitio Web se conecta a las APIs de los creadores de los videojuegos para poder tener una experiencia adecuada de juego, por lo que no se hace responsable del manejo, contenido, modificaciones y/o uso que el creador dé a estas interfaces.

Al formar parte de los servicios del Sitio Web, en específico la participación dentro de torneos o competiciones no profesionales, el Usuario Registrado reconoce estar en una plataforma o entorno controlador directamente por el operador en el que se desarrolla el videojuego, y quedará sujeto a las normas y políticas de dicho operador. En ningún caso se podrá reclamar Monou por lo sucedido dentro de dichas plataformas por estar fuera de su control.

5. Responsabilidad de Monou respecto al Uso del Sitio Web

Monou lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos servicios y/o productos o por cuestiones ajenas a Monou.

En ningún momento Monou asume responsabilidad alguna derivada de lo anterior. Algunas de esas exclusiones se mencionan a título enunciativo más no limitativo a continuación:

a) De la utilización que los Usuario Registrados y/o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, App o demás sitios de internet de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b) De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de Monou pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.

c) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuario Registrados o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas, servicios o de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite.

d) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

e) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Monou mediante vía contractual.

f) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo.

g) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, inscripción, registro de torneos o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Monou.

h) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

i) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario Registrado o Usuario.

Monou se compromete a tratar de solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

6. Publicidad y enlaces de terceros.

Parte del Sitio Web podrá́ incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado por terceros ajenos a Monou. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple diligentemente con las leyes aplicables.

Monou no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Condiciones de Obtención de Premios

7. Requisitos.

De conformidad con el apartado 3, es requisito necesario ser mayor de edad para poder hacer el cobro de los premios que se hagan por medio de transferencia a cuenta bancaria. De no contar con una cuenta bancaria a nombre de la persona registrada en el Sitio Web de Monou, éste se deslinda de cualquier responsabilidad ante la imposibilidad de entregar un premio a menores de edad y la entrega del premio podrá ser hecha a entera discreción, de cumplir con los requisitos solicitados.

No podrán participar en los Sorteos los empleados de Monou y de las empresas o personas que, en su caso, colaboren en el desarrollo de los mismos, así como los familiares hasta el primer grado de todos ellos.

8. Entrega de Premios.

Para llevar a cabo la entrega de premios, los Usuarios Registrados que ganen los torneos deberán proporcionar a Monou los datos completos que se soliciten a fin de gestionar con los servicios de paquetería la entrega y/o envío de los mismos. A partir de la entrega de datos, Monou contará con hasta 30 (treinta) días naturales para la entrega del premio en especie al servicio de courier y hasta 5 (cinco) días naturales para la entrega de premios en dinero.

Monou no se hace responsable por los datos erróneos que los Usuarios Registrados le proporcionen. Será únicamente responsabilidad del Usuario Registrado verificar que los datos que proporcione en tiempo y forma sean los correctos.

Los Usuarios Registrados que ganen los torneos con premios en dinero, podrán cobrar el importe ganado en pesos mexicanos, en el caso de retiro en efectivo se cobrará una comisión de conformidad con las políticas de Stripe, OpenPay, PayPal, en cada caso sujetándose a las políticas de estas empresas.

Monou no se hace responsable por las políticas de resguardo, intentos de entrega o devolución de los servicios de paquetería contratados o medios de pago o transferencia utilizados.

La entrega efectiva de cualquier premio estará condicionada a 1) que los ganadores se encuentren dentro de territorio mexicano y 2) que los ganadores cumplan con las condiciones especificadas en los presentes Términos y condiciones y a la veracidad de los datos facilitados por los mismos a Monou.

Para aquellos premios en especie que correspondan a ganadores dentro de la Ciudad de México, éstos se pondrán a disposición de los ganadores en el Gaming Center ubicado en: San Luis Potosí 214, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX.

9. Premios no Entregados.

Los Usuarios Registrados que ganen los torneos contarán con hasta 20 (veinte) días hábiles para reclamar su premio, de no hacerlo se considerará como NO RECLAMADO y perderá su validez. Monou podrá enviar hasta 4 (cuatro) recordatorios a los ganadores para hacer el envío de sus datos, en caso de no responder a estos recordatorios, el premio perderá su validez y no podrá ser reclamado.

10. No Cambios.

Los premios otorgados son intransferibles y, en ningún caso, podrá ser objeto de cambio, donación o cesión a petición de los ganadores.

En algunos casos, la plataforma podrá dar a elegir a los ganadores la forma de premio ya sea en Mounedas o efectivo. Una vez elegida la opción por el ganador, ésta no podrá ser modificada.

Los premios están sujetos a disponibilidad y/o hasta agotar existencias. Las equivalencias pueden cambiar sin previo aviso y serán realizadas por Monou.

Condiciones de Participación en Torneos y Obtención de Premios

11. Torneos.

El Sitio Web tiene como Servicio principal la creación y participación en torneos de videojuegos, los cuales pueden ser desarrollados en equipos de uno a cinco jugadores que deberán ser Usuarios Registrados. Todos los Usuarios Registrados podrán organizar torneos públicos o privados, de paga o gratuitos, dentro de la plataforma con la posibilidad de llevarse un porcentaje de los montos generados en la bolsa, según se indica en los lineamos del Sitio Web.

El Servicio, según se adquiera por cada Usuario Registrado podrá tener suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales y anuales para poder pagar las cuotas de los torneos con un descuento

12. Tipos de Torneos

Los torneos que pueden llevarse a cabo en la plataforma de Monou son públicos o privados, de paga o gratuitos. Estos torneos no tienen una fecha cierta y se van realizando a entera discreción y conveniencia de Monou. Asimismo, no hay un número establecido de torneos por cada tipo, solo se van publicando acorde a la planeación de Monou, quien a su discrecionalidad puede cambiarla en cualquier momento a su conveniencia.

Los competidores tendrán la oportunidad de ganar los premios publicados en la bolsa de cada torneo. Los premios se encuentran sujetos a lo establecido en los apartados referentes a los Premios de los presentes Términos y Condiciones.

Torneos gratuitos.

Torneos gratuitos con la modalidad de premios al doble con Jungle Pass.

Son aquellos que no requieren de alguna suscripción o pago. Cualquier Usuario Registrado puede inscribirse a este tipo de torneos de forma gratuita y ganar alguno de los premios publicados en la bolsa de premios del torneo. El Usuario Registrado puede duplicar el premio de la bolsa establecida, si este cuenta con Jungle Pass activo, 24 (veinticuatro) horas antes de que inicie el torneo.

Torneos de paga con Mounedas.

Son aquellos que no requieren de alguna suscripción, pagando únicamente con Mounedas el costo de inscripción de torneo. Cualquier Usuario Registrado a la plataforma puede inscribirse al torneo y ganar alguno de los premios publicados en la bolsa de premios del torneo.

Torneos solo con Jungle Pass.

Son aquellos que requieren una suscripción Jungle Pass. Cualquier Usuario Registrado a la plataforma puede inscribirse al torneo y ganar alguno de los premios publicados en la bolsa de premios del torneo, únicamente contando con un Jungle Pass activo y cuente con torneos disponibles al realizar el registro al torneo en cuestión.

Torneos de paga con Mounedas y Jungle Pass.

Son aquellos que Cualquier Usuario Registrado a la plataforma puede inscribirse al torneo y ganar alguno de los premios publicados en la bolsa de premios del torneo, ya sea cubriendo el costo de inscripción por medio de Mounedas o por medio de Jungle Pass activo con torneos de paga disponibles.

Torneos Pote de acuerdo a números de Usuarios Registrados.

Son aquellos que no requieren de alguna suscripción. Cualquier Usuario Registrado a la plataforma puede inscribirse al torneo pagando únicamente con Mounedas el costo de inscripción de torneo. Para este tipo de torneos, la bolsa de premios será en función al número de Usuarios Registrados/pagados en el torneo, por lo que será una bolsa de premios variable.

13. Organizadores de Torneos

Monou cuenta con un Programa de Asociados, el cual permite que terceros organizadores puedan llevar a cabo torneos públicos o privados, de paga o gratuitos, dentro de la plataforma. Cualquier Usuario Registrado podrá formar parte del Programa de Asociados, y dependiendo del tipo de suscripción con la que cuente, podrá llevar a cabo diferentes tipos de torneos.

Dentro del Programa de Asociados, los terceros organizadores de torneos van obteniendo diferentes beneficios, dependiendo del nivel en que se encuentren, el cual asciende dependiendo de los torneos que organicen, considerando el nivel, número de participantes, la organización, los premios, etc.

Cuando los terceros organizadores lleven a cabo alguno de los tipos de torneo gratuitos, Monou se deslinda de toda responsabilidad que conlleve la organización de este tipo de torneos, por lo que el tercero organizador será el único responsable.

En el supuesto en que los terceros organizadores lleven a cabo alguno de los tipos de torneo de paga, Monou cobrará una comisión variable por la organización de dicho evento, lo cual constará en un contrato celebrado por el tercero organizador y Monou. Dicha comisión variable será determinada por la plataforma al momento de ingresar las condiciones del torneo y también se considerará el nivel en que se encuentre el tercero organizador dentro del Programa de Asociados.

De igual manera, el tercero organizador deberá realizar el depósito del monto equivalente a la bolsa de premios del torneo que organice, previo a la celebración del torneo, mediante la compra de Mounedas. Una vez que concluya el torneo, Monou será el encargado de entregar los respectivos premios a los ganadores y de dicho depósito también cobrará la comisión señalada en el párrafo anterior. Esto también constará en el contrato celebrado por el tercero organizador y Monou.

14. Resultado de los Torneos

Usuarios Registrados que participen en torneos, deberán contar con los medios necesarios, ya sean trackers, videos, capturas de pantalla, entre otros, para demostrar que los resultados del torneo han sido obtenidos de forma auténtica.

Este proceso de revisión de resultados podrá ser llevado a cabo por Monou y/o terceros designados por éste. El análisis de resultado existe para que los Usuarios Registrados que participen en torneos cuenten con la seguridad de que éstos se llevan conforme a las reglas.

Una vez analizados o resultados, o en caso de falta de evidencia, Monou a su entera discreción podrá sancionar o descalificar a dichos Usuarios Registrados.

15. Suscripciones.

Las suscripciones que pueden adquirirse en la plataforma de Monou son las siguientes:

MONOUFAN:

Esta suscripción incluye lo siguiente:

5 Accesos a torneos de pago
Invitación a Torneos especiales.
2 horas en Gaming Center ubicado en la Ciudad de México – *Reservación previa.
Cupones de descuento en tienda en línea.*
Envíos Gratis eCommerce en compras mayores a $500 pesos.*
Bono anual de Aniversario de cuenta activa.

Esta suscripción tiene un costo de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.) y puede ser adquirida por cualquier Usuario Registrado.

MONOUPRO:

Esta suscripción incluye lo siguiente:

10 Accesos a torneos de pago
Invitación a Torneos especiales.
4 horas en Gaming Center ubicado en la Ciudad de México – *Reservación previa.
Cupones de descuento en tienda en línea.*
Envíos Gratis eCommerce en compras mayores a $500 pesos.*
Bono anual de Aniversario de cuenta activa.

Esta suscripción tiene un costo de $70.00 (setenta pesos 00/100 M.N.) y puede ser adquirida por cualquier Usuario Registrado.

MONOUSTAR:

Esta suscripción incluye lo siguiente:

15 Accesos a torneos de pago
Entradas a eventos especiales* (JungleNigths, Meet and Greets, Rifas)
Gorra Monou en tu primera suscripción. (Únicamente válido para residencias en México).
8 horas en Gaming Center ubicado en la Ciudad de México – *Reservación previa.
Envíos Gratis eCommerce en compras mayores a $500 pesos.
Cupones de descuento en tienda en línea.

Esta suscripción tiene un costo de $99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) y puede ser adquirida por cualquier Usuario Registrado.

Dichas suscripciones no tienen una vigencia, serán hasta agotar los beneficios del tipo adquirido. Monou se reserva el derecho de cambiar los beneficios en cualquier momento a su entera discreción.

Condiciones de Uso y Venta de Monou

16. Venta de Productos.

La tienda en línea de Monou, disponible en el sitio https://tienda-prov.monou.gg/ , se rige bajo los presentes términos y condiciones y cuenta con Productos físicos y digitales para los Usuarios Registrados, entre los cuales se distinguen las Mounedas. Para poder participar en los torneos se tendrán que comprar Mounedas, los cuales tendrán la misma equivalencia que los pesos mexicanos. La compra de Mounedas no obliga al Usuario Registrado a la compra de otro tipo de Productos dentro de la tienda.

La compra de los Productos está sujeta a todos los términos aquí establecidos por lo que los Usuarios únicamente podrán adquirir dichos productos a través de https://tienda-prov.monou.gg/ y o cualquier otro medio previamente establecido autorizado por Monou.

Monou no incluye dentro de sus servicios el reembolso por la adquisición de los productos, por lo que en este acto el Cliente renuncia a toda acción o derecho sobre la solicitud de reembolso por el pago de algún producto. No obstante, debido a que Monou está comprometido con la satisfacción total de sus Usuarios Registrados, se reserva el derecho de poder reembolsar parte o todo el monto de alguna operación a su sola discreción. Monou no garantiza la procedencia de las reclamaciones de reembolso, sin embargo, al sometimiento y consideraciones de casos en particular podrá efectuar un reembolso total o parcial a su sola discreción, por lo anterior Monou pone a su consideración la siguiente forma de contacto finanzas@monou.gg

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Usuario Registrado o Usuario, sin embargo, en ningún momento Monou asume responsabilidad alguna sobre la exactitud de dichas imágenes o descripciones de los Productos ya que las mismas pueden ser alteradas por medio de programas computacionales con fines publicitarios o de mercadotecnia.

El Usuario Registrado, previo a la compra del Producto o contratación de Servicio de que se trate, debe revisar la descripción y características del Producto y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio, asumiendo toda responsabilidad que derive por su negligencia.

17. Pagos

Los pagos únicamente serán realizados a través del Sitio Web de Monou, por medio de terceros subcontratados para tales efectos y debidamente autorizados por Monou. Una vez que el pago sea procesado y autorizado por Monou se enviará una notificación de confirmación a los Clientes.

Los Usuarios Registrados aceptan que Monou realiza la gestión de pagos por medio de terceros autorizados también conocidos como plataformas de “Payment Gateway” (e.g. PayPalTM, OpenPayTM, Mercado PagoTM), por lo que en este acto autorizan a Monou para compartir el uso de sus datos personales y bancarios con dichas empresas, el procesamiento de pago se realizará con base en las políticas de privacidad de los terceros subcontratados por Monou para tales fines, por lo anterior el Cliente libera de toda responsabilidad a Monou respecto a cualquier tema relacionado con el presente.

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Usuario Registrado, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario Registrado.

18. Garantías

Monou ofrece una garantía sobre los Productos por un periodo de 30 días naturales posteriores al recibo de los productos, dicha garantía únicamente aplica cuando:

a) La pieza llegue rota al domicilio del Cliente, quien deberá tomar una foto al momento de su recepción y ponerse en contacto directo con Monou para proceder a hacer efectiva la garantía;

b) La pieza o Producto se encuentre manchada o deteriorada de alguna forma a la recepción del Producto;

c) En caso de que el broche que asegura el Producto se encuentre en mal estado (roto o no tenga la funcionalidad adecuada), el Cliente deberá notificar inmediatamente a Monou para hacer efectiva la garantía

UNA VEZ TRANSCURRIDOS LOS 30 DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, MONOU NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA SOBRE LOS MISMOS, EL USUARIO REGISTRADO, Y/O USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS OTORGADOS EN LA PRESENTE GARANTÍA POR LO QUE NO SE RESERVA NINGÚN DERECHO U ACCIÓN SOBRE LA MISMA. EN CASO DEL INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE CLÁUSULA POR PARTE DEL CLIENTE, ESTE DEBERÁ CUBRIR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, ASÍ COMO LAS COSTAS JUDICIALES EN LAS QUE SE PUDIERA INCURRIR.

SE ACEPTA QUE LAS ÚNICAS GARANTÍA OTORGADAS POR MONOU SON LAS DESCRITAS EN LA PRESENTE CLÁUSULA, POR LO QUE ENTIENDE QUE NINGÚN OTRO MOTIVO RELACIONADO CON EL PRODUCTO SERÁ AVALADO POR DICHA GARANTÍA.

PARA HACER EFECTIVA CUALQUIER GARANTÍA EL CLIENTE DEBERÁ DEVOLVER EL PRODUCTO COMO LO RECIBIÓ, EN CASO CONTRARIO MONOU NO PODRÁ OTORGAR GARANTÍA ALGUNA SOBRE LOS PRODUCTOS.

Monou NO ofrece ningún tipo de garantía por los resultados de los servicios en específico los torneos ya sea a los participantes u organizadores por llevarse a cabo como competencia, dependiendo de las habilidades y capacidades de cada uno de los Usuarios Registrados en los videojuegos.

19. Seguridad

Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento adoptaremos las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger la información de los Usuarios; sin embargo, no podemos garantizar totalmente la seguridad de sus datos transmitidos al Sitio Web atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que utilice para hacer uso del Sitio Web. Por lo tanto, cualquier transmisión será a bajo su propio riesgo.

20. Contenido y conducta.

A excepción de la información relativa a tus datos personales, la cual se encuentra sujeta al Aviso de Privacidad de Monou, todo contenido que introduzca el Usuario y/o Usuario Registrado o se vincule en el Sitio Web, será considerado como público, no confidencial y por lo tanto no privado (“Contenido del Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido, el Usuario y/o Usuario Registrado reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. El Usuario y/o Usuario Registrado reconoce que Monou no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá reproducirlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo, comunicarlo al público y utilizarlo de cualquier otra forma, incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales que determine a su discreción.

El Usuario y/o Usuario Registrado manifiesta y garantiza que cualquier Contenido que publique cumple con las restricciones siguientes:

Queda terminantemente prohibido publicar o descargar en o desde el Sitio Web cualquier Contenido del Usuario y/o Usuario Registrado (incluidas Opiniones) que: i) Incumplan cualquier ley local, nacional o internacional aplicable; sean ilegales o fraudulentos; suponga publicidad no autorizada; o ii) Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos (“malware”).

21. Opiniones

En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que los Usuario y/o Usuario Registrado publiquen a través del Sitio Web o página de cualquier Red Social no deben: i) Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo; ii) Promover la violencia ni la discriminación; iii) Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona; iv) infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad); v) promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros; vi) Dar la impresión de que han sido creados por Monou; vii) Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

Las acciones no permitidas que se establecen en esta sección no tienen carácter exhaustivo. Monou se reserva el derecho a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y difundidos por los Usuarios y/o Usuarios Registros en el Sitio Web o Redes Sociales que Monou considere que incumplen las prohibiciones previstas en estos Términos y Condiciones, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a Monou, o a terceros.

Los Usuarios y/o Usuarios Registros se comprometen a sacar en paz y a salvo a Monou de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiera incurrir o que pudiera iniciar contra Monou, un Cliente o cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en el Sitio Web en contravención de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

22. Terminación.

Monou podrá terminar o suspender (a su sola discreción) tanto el derecho de uso del Sitio Web, como la utilización de sus Servicios, incluso de forma inmediata, si: i) Se utilizará el Sitio Web incumpliendo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones; ii) El Usuario y/o Usuario Registrado hubiera publicado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones; iii) Si el Usuario incumpliera cualquier otra estipulación de los presentes Términos y Condiciones; iv) Con la terminación o suspensión, el Usuario y/o Usuario Registro deberá eliminar inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.

23. Caso fortuito o fuerza mayor

Monou no se hace responsable de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control (“Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor”).

Nuestras obligaciones bajo el presente quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones de Sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

24. Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Monou y los Usuarios y/o Usuarios Registrados, manifiestan su renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles ahora o en el futuro en razón de su domicilio o por cualquier otra causa, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

Última modificación Mayo de 2023.

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